Wij willen tijd en aandacht geven aan jou en je verhaal, aan kwalitatieve zorg, aan preventie en acute zorg op de dag zelf. Dat kan als we het samen anders doen – dank voor je hulp – lees verder.

• Kijk eerst op www.moetiknaardedokter.be
  • Je krijgt advies of een consultatie wel of  niet nodig is en wat je kunt doen voor je klachten.
• Afspraak maken alleen online.
  • De agenda is gebruiksvriendelijk. Hulp nodig? De assistente helpt je:
    • Bel tussen 8 en 12 uur, tel. 03 650 10 00, keuzetoets 2,
    • of kom naar de praktijk 9 – 12.45 & 13.30 – 14.45 uur (woensdag tot 11.45 uur), zonder afspraak (in de schoolvakanties alleen ’s morgens).
  • Heb je geen internet? Bel dan met de assistente tussen 8.30 en 10.30 uur.
• Video-consultaties
  • We streven er naar om elke dag ruimte vrij te houden voor een video-consult bij één van de huisartsen.
  • We helpen je met advies, sturen (afwezigheids)attest, voorschriften of aanvragen voor medische beeldvorming/labo door en als het nodig is krijg je dringend een afspraak in de praktijk.
  • Ook voor korte vragen, bijv. het herhalen van voorschriften.
  • Je ziet elkaar en je kunt iets laten zien. Het is kosteloos, spaart tijd, milieuvriendelijk, je hoeft je niet te verplaatsen en geen kans op besmetting.
  • En het is echt heel simpel:
    • Klik hier voor je afspraak en kies, bij afspraaktype, video-consult.
    • Op het moment dat je aan de beurt bent, krijg je een berichtje via SMS en e-mail. Als het spreekuur uitloopt is dat later dan gepland. Bel ons niet en zeker niet via de noodlijn.
      • Smartphone? Open de SMS en klik op de bovenste link en we hebben contact.
      • Computer/laptop met camera? Klik op de link in de e-mail en we hebben contact.
  • Lukt het toch niet?
    • Klik hier voor uitleg of vraag hulp aan de assistente, zij oefent met jou een video-verbinding.
      • Bel tussen 8.30 en 10.30 uur, tel. 03 650 10 00, keuzetoets 2,
      • of kom naar de praktijk 10.30 – 12.15 & 13.00 – 15.30, zonder afspraak (in de schoolvakanties alleen ’s morgens).
  • Heb je geen computer of smartphone?
    • Maak dan je afspraak in de praktijk of voor korte vragen bel tussen 12 en 12.30 uur in het telefonisch spreekuur.
• Is het dringend en vind je niet snel genoeg een afspraak?
  • Levensbedreigend? Bel 112.
  • Boek een video-consultatie. Vind je geen plaats? Bel dan in het telefonisch spreekuur – 8.30 – 10.30 uur.
  • Is het medisch zo urgent dat het niet kan wachten?
    • Gebruik alleen dan de noodlijn = keuzetoets 1.
      • Dus alleen voor medische urgenties, bijv. een vermoeden van hartinfarct, beroerte, aanhoudend bewustzijnsverlies, …
    • De noodlijn stoort alle  huisartsen en alle consultaties!
• De wachttijd in de wachtkamer is soms te lang. We willen dat verbeteren.
  • Gebruik ook video-consultatie. Kom op tijd.
  • Vertel aan het begin van je consultatie voor welke en hoeveel thema’s (klachten/vragen) je komt. Dan kunnen we samen prioriteiten stellen.
  • Bij dr. Egbert van Wijk en dr. Nil Tuncel kies je de tijdsduur van je consultatie. Reserveer de tijd die je nodig denkt te hebben.
  • Bij dr. Karolien Van Puyenbroeck zijn de consulten max. 15 minuten. Heb je meer tijd nodig? Maak dan een extra afspraak.
• E-mail gaat niet meer 
  • Wegens de de privacy wetgeving is het versturen van e-mails in de gezondheidszorg niet meer toegestaan.
  • Helena.Care – is een beveiligde en kosteloze verbinding, waarlangs wij documenten, zoals afwezigheidsbriefjes en resultaten doorsturen.
    • En de kwaliteit van medische zorg verbetert als je via Helena meekijkt in je dossier.
    • Hulp nodig? – klik hier. Het handig om Itsme te gebruiken. Het kan ook met een kaartlezer.
    • Meer je hulp nodig? De assistente is er voor je:
      • Bel tussen 8.30 en 10.30 uur, tel. 03 650 10 00, keuzetoets 2,
      • of kom naar de praktijk 10.30 – 12.15 & 13.00 – 14.45 uur, zonder afspraak (in de schoolvakanties alleen ’s morgens).
  • mijngezondheid.be – om je resultaten van ons en andere artsen in te zien.
• Tarieven
  • Bij elke huisarts zijn geconventioneerde = standaard-tarieven mogelijk voor consulten tot max. 15 minuten.
    • De eigen bijdrage is € 4 en bij verhoogde terugbetaling € 1.
  • Is er meer tijd nodig? Wens je meer tijd?
    • Dr. Egbert van Wijk en dr. Nil Tuncel zijn niet geconventioneerd.
      • Daardoor zijn er ook langere consulten mogelijk met hogere tarieven.
      • Het VNZ geeft hier extra terugbetaling voor. Veranderen van ziekenfonds is heel eenvoudig.
    • Dr. Karolien Van Puyenbroeck is geconventioneerd. Heb je meer tijd nodig dan 15 minuten? Maak dan een extra afspraak.

Dank voor je begrip en de goede samenwerking. Zo gaan we samen voor een betrokken en kwalitatieve zorg.